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诚　信　安　全

信用安全

·对入驻的推荐商家有什么条件限制吗？

商家信誉

对入驻的推荐商家有什么条件限制吗？

·凡入驻的推荐商家必须符合以下条件
1、拥有销售商品和提供服务所需的工商营业执照、授权书，有关经营、制造、服务许可证、资质证明等证明文件； 2. 提供优质的产品、服务和可靠的配送服务体系； 3. 遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》。

消费者与商家进行交易，利益如何得到保障？

·当您想购买产品时，推荐选择那些具有信誉保障的"推荐商家"，您将得到更好更放心的服务。特别值得提醒的是：不是所有的商家都能成为shanxiit的推荐商家，作为shanxiit的推荐商家，要经过严格的筛选。

如何保证商家产品质量？

·shanxiit对入驻商家实行严格的审查和监控制度，符合条件的商家方可获得“推荐商家”标志。如果在有 “推荐商家”标志的商家处买到假货、水货，出现售后服务问题，遭到欺诈，shanxiit会出面协商协商解决，使用户享受双重保障。

shanxiit的服务承诺是什么？

·建立规范的服务体系，高度重视消费者利益，监督商家的产品质量、售后服务，不发布虚假信息，无欺诈消费者的行为，同时具备完善的商家信誉评估体系和健全的用户信息安全保证措施，最大可能的保证消费者的利益。

什么样的商家值得信赖？

·在您选购产品时终端页有商家的信息，其中有信誉等级这项内容，根据该商家信誉星级的多少判断其信誉度，星级越多说明该商家的信誉度越高，我们推荐您优先选择星级多的商家。同时，只有符合shanxiit相关条件的商家，才可以获得“推荐商家”标志，这种商家拥有相对较高的信誉度。

什么是商家信用评价？

·是shanxiit为保证用户的信用安全，在本商城线上交易时对商家服务质量满意度的一种量化考评体系。

用户如何评价商家的信誉度？

·用户交易完成后系统会自动发送调查e-mail进行客户服务跟踪调查，用户可以根据调查的内容对商户满意度进行评分，用户在评价时必须谨慎行事并作出正确的评判，您的评价直接影响商户的信誉等级。未在线交易的用户也可以进行评价，但需留下真实联系资料，同时这种评价不计入星级分值内。

商家信誉等级是如何评定的？

·shanxiit制定一套完善的经销商信用评定体系，结合消费者对商户服务的满意度（包括定单处理、配送时效、服务态度、产品品质等方面）的调查反馈单，和收到该商户的投诉比率情况进行信用评估，在技术上突破了其它网站因商户信用评估体系欠缺完善所导致混杂着具有欺骗行为的假信用等级现象。

商家信誉度真实可靠吗？

·用户对商户所做的信用评价开放式管理，不会做任何编辑或更改，除恶意和具有报复性的评价信息做删除处理。

商家为级别付费吗？

·不。为保证我们评级系统高水准的客观性和独立性，我们不向商家提供收费取得星级的服务。我们致力于帮助消费者做出明智购物决定，提供没有偏见的信息。